Maxfiylik siyosati
dxbresidence.com foydalanuvchilarining shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlash
Ushbu Siyosat DXB Residence qanday shaxsiy ma’lumotlarni, nima maqsadda qayta ishlashi, ularni kimga berishi mumkinligi, qancha saqlashi va foydalanuvchi qanday huquqlarga egaligini tushuntiradi. U sayt, so‘rov formalari, yozishma, qo‘ng‘iroq va muayyan bitim doirasidagi aloqalarga tatbiq etiladi.
1 Ma’lumotlar nazoratchisi
1.1 Nazoratchi. AHMEDOV DILSHOD REAL ESTATE L.L.C, Dubay, Birlashgan Arab Amirliklari. DET tijorat litsenziyasi № 1612305. RERA ofisi ro‘yxat raqami № 60853.
1.2 Aloqa. dxbresidence.com; sales@dxbresidence.com; +971 54 570 0707; tijorat litsenziyasiga muvofiq Office A-22, Al Karama, Dubai, UAE.
2 Qo‘llanish doirasi
Siyosat foydalanuvchi saytga kirganda, til tanlaganda, obyektlarni saqlaganda, so‘rov yuborganda, telefon yoki WhatsApp orqali bog‘langanda, hujjat imzolaganda, KYCdan o‘tganda yoki Nazoratchi bilan boshqacha aloqada bo‘lganda qo‘llanadi. Ma’lumot qonuniy berilgandan keyin quruvchi, bank, DLD/RERA, WhatsApp yoki mustaqil brokerning o‘z qayta ishlashini ushbu Siyosat tartibga solmaydi.
3 Qayta ishlanadigan ma’lumotlar
| Toifa | Misollar |
|---|---|
| Aloqa ma’lumoti | Ism, telefon yoki WhatsApp, email va afzal til |
| So‘rov mazmuni | Izoh, qiziqtirgan loyiha va unit, so‘rov turi, afzalliklar va yozishma tarixi |
| Atributsiya | Sahifa URLi, o‘tish manbasi va UTM source, medium, campaign, content, term |
| Roziliklar | Matn, versiya, maqsad, rozilik yoki bekor qilish sanasi va vaqti |
| Lid bilan ishlash | Holat, biriktirilgan xodim, aloqa muddati, qaydlar va natija |
| Texnik ma’lumot | Server jurnalidagi IP, so‘rov tezligini cheklash uchun IP xeshi, brauzer, qurilma, kirish sana-vaqti |
| Bitim ma’lumoti | Shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar, Emirates ID yoki pasport, manzil, imzo, Contract B, SPA va zarur to‘lov ma’lumoti |
| KYC va AML | Benefisiar mulkdor, vakil, mablag‘ va boylik manbasi, PEP va sanksiya holati, bitim maqsadi |
Nazoratchi parol, bank kartasining to‘liq rekviziti yoki ko‘rsatilgan maqsad uchun kerak bo‘lmagan ma’lumotni so‘ramaydi. Foydalanuvchi bunday ma’lumotni odatiy WhatsApp yoki email orqali yubormasligi kerak.
4 Ma’lumot manbalari
- bevosita foydalanuvchi yoki uning vakilidan;
- avtomatik ravishda brauzer, server va saytning mahalliy xotirasidan;
- muayyan bitim doirasida quruvchi, sotuvchi, hamkor broker, bank, trustee centre yoki davlat organidan;
- KYC, AML, sanksiya va PEP tekshiruvlari uchun ochiq va qonuniy manbalardan.
5 Maqsadlar va huquqiy asoslar
| Maqsad | Asos |
|---|---|
| So‘rovga javob va aloqa tashkil etish | Rozilik va foydalanuvchi ehtimoliy shartnomadan oldin so‘ragan harakatlar |
| Obyekt tanlash va kuzatib borish | Foydalanish shartlari, Contract B yoki boshqa bitim hujjatini bajarish |
| Quruvchi yoki hamkor brokerga berish | Alohida rozilik yoki boshqa qo‘llaniladigan qonuniy asos |
| KYC, AML va sanksiya nazorati | Yuridik majburiyat, regulyator talabi va jamoat manfaatini himoya qilish |
| Xavfsizlik, spamdan himoya va jurnal | Tizim, Nazoratchi va foydalanuvchilar huquqlarini himoya qilish, qonun talabi |
| Da’vo va nizolar | Yuridik talabni belgilash, amalga oshirish yoki himoya qilish |
| Marketing | Alohida, ixtiyoriy va qaytarib olinadigan rozilik |
| Analitika va reklama cookies | Tegishli vositalar yoqilgan bo‘lsa oldindan foydalanuvchi roziligi |
Qayta ishlash rozilikka asoslangan bo‘lsa, foydalanuvchi uni berganidek oson qaytarib olishi mumkin. Bekor qilish oldingi qayta ishlashni noqonuniy qilmaydi va qonuniy saqlash majburiyatini bekor qilmaydi.
6 Ma’lumot taqdim etish zaruriyati
So‘rovga javob uchun ism va telefon kerak. Ochiq formadagi email va izoh ixtiyoriy. KYC va bitim ma’lumoti faqat qonun, DLD/RERA, bank yoki bitim hujjati talab qilganda majburiy bo‘ladi. Zarur ma’lumotsiz xizmat yoki bitim to‘xtatilishi yoki mavjud bo‘lmasligi mumkin.
7 Ma’lumot oluvchilar
Zarur hajmda ma’lumot quyidagilarga berilishi mumkin:
- Nazoratchining vakolatli xodimlari va agentlari;
- foydalanuvchi tanlagan muayyan quruvchi yoki sotuvchi;
- faqat alohida rozilik yoki boshqa qonuniy asos bilan litsenziyalangan hamkor broker;
- DLD, RERA, UAE Financial Intelligence Unit va boshqa vakolatli organlar;
- bitimda qatnashuvchi banklar, trustee centres, baholovchi, yurist, auditor va texnik inspektorlar;
- shartnoma asosidagi hosting, email, CRM, zaxira nusxa, kiberxavfsizlik va texnik yordam provayderlari;
- WhatsApp va foydalanuvchi tanlagan boshqa aloqa kanallari — ularning o‘z shartlariga muvofiq.
Nazoratchi shaxsiy ma’lumotni sotmaydi. Oluvchiga faqat aniq maqsad uchun zarur ma’lumot beriladi.
8 Xalqaro uzatish
Ba’zi aloqa, bulut yoki analitika provayderlari ma’lumotni BAA tashqarisida qayta ishlashi mumkin. Uzatish faqat qonuniy asos, yetarli himoya darajasi yoki tegishli shartnomaviy va tashkiliy kafolatlar mavjud bo‘lganda amalga oshiriladi. Foydalanuvchi qo‘llanilgan mexanizm haqida umumiy ma’lumot so‘rashi mumkin.
9 Saqlash muddatlari
| Ma’lumot | Odatdagi muddat |
|---|---|
| Bitimsiz so‘rov | Oxirgi mazmunli aloqadan keyin 24 oygacha |
| Marketing roziligi va kontakt | Bekor qilinguncha yoki 24 oy aloqa bo‘lmaguncha, qonun oldinroq to‘xtatishni talab qilmasa |
| Shartnoma, bitim, KYC va AML | Operatsiya yoki ish munosabati tugaganidan keyin kamida 5 yil, qonuniy talab bo‘lsa uzoqroq |
| Rozilik yoki rad yozuvi | Talablarga rioyani isbotlash va da’volarni himoya qilish uchun 5 yilgacha |
| Xavfsizlik server jurnallari | Odatda 12 oygacha, hodisa yoki qonun uzoqroq talab qilmasa |
| Zaxira nusxalari | Odatda 90 kungacha, keyin davriy o‘chirish |
| Brauzer mahalliy xotirasi | Foydalanuvchi tozalaguncha yoki sessiya tugaguncha, Cookie siyosatiga muvofiq |
Muddat tugagach ma’lumot o‘chiriladi, anonimlashtiriladi yoki xavfsiz o‘chirishgacha ajratiladi. AML yozuvlari vakolatli organ ko‘rsatmasi bilan uzoqroq saqlanishi mumkin.
10 Foydalanuvchi huquqlari
BAA qonunchiligida nazarda tutilgan holat va doirada foydalanuvchi quyidagilarni so‘rashi mumkin:
- qayta ishlash haqida ma’lumot va o‘z ma’lumotining nusxasi;
- noto‘g‘ri ma’lumotni tuzatish yoki to‘liq bo‘lmaganini to‘ldirish;
- o‘chirish yoki qayta ishlashni cheklash;
- to‘g‘ridan-to‘g‘ri marketingni to‘xtatish;
- qo‘llanilsa ma’lumotni ko‘chirish;
- ayrim qayta ishlash turlariga e’tiroz;
- faqat avtomatik qayta ishlashga asoslangan qarorni qayta ko‘rish;
- oldin berilgan rozilikni bekor qilish.
So‘rov sales@dxbresidence.com manziliga yuboriladi. Nazoratchi shaxs va vakolatni oqilona tekshirishi mumkin. Qonuniy istisnolar va majburiy saqlash amal qiladi.
11 Avtomatlashtirilgan qarorlar
Nazoratchi foydalanuvchi haqida yuridik ahamiyatli qarorni faqat avtomatik usulda qabul qilmaydi. Saytdagi filtr, saralash va hisob-kitoblar obyekt topishga yordam beradi, biroq narx, ipoteka, band qilish yoki bitim haqida qaror qabul qilmaydi.
12 Xavfsizlik
Nazoratchi kirishni ajratish, himoyalangan ulanish, jurnal yuritish, formalarni suiiste’moldan himoya qilish, zaxira nusxa va oluvchilar maxfiyligi kabi oqilona texnik-tashkiliy choralarni qo‘llaydi. Hech bir internet kanali mutlaq xavfsizlikni kafolatlamaydi. Foydalanuvchi to‘lov ko‘rsatmalarini mustaqil rasmiy kanal orqali tekshirishi shart.
13 Xavfsizlik buzilishi
Xavfsizlik buzilganda Nazoratchi xavfni baholaydi, oqibatlarni cheklaydi va BAA qonuni talab qilganda vakolatli organ hamda zarar ko‘rgan shaxslarni xabardor qiladi.
14 Bolalar
Sayt va xizmatlar 18 yoshdan katta shaxslarga mo‘ljallangan. Nazoratchi bolalar ma’lumotini ko‘chmas mulk bitimlari uchun ataylab yig‘maydi. Tegishli asossiz olingan bo‘lsa, qonuniy vakil o‘chirishni so‘rashi mumkin.
15 Uchinchi tomon saytlari va kanallari
DLD, quruvchilar, xaritalar, WhatsApp va boshqa xizmatlarga havolalar mustaqil operatorlarga olib boradi. Foydalanuvchi ularning siyosatini o‘qishi kerak. Havolaga o‘tish barcha ma’lumotni ularga bermaydi, ammo provayder texnik ulanish ma’lumotini olishi mumkin.
16 O‘zgarishlar va murojaatlar
16.1 O‘zgarishlar. Amaldagi versiya kuchga kirish sanasi bilan saytda e’lon qilinadi. Maqsad yoki rozilikka jiddiy o‘zgarish foydalanuvchiga yetkaziladi va zarur bo‘lsa faqat yangi rozilikdan keyin qo‘llanadi.
16.2 Murojaatlar. Savol, so‘rov yoki shikoyat sales@dxbresidence.com manziliga yuboriladi. Foydalanuvchi qonundagi tartibda BAAning vakolatli ma’lumotlarni himoya qilish organiga ham murojaat qilishi mumkin.
Normativ manbalar
Tegishli harakat sanasida amalda bo‘lgan qonunchilik qo‘llanadi. Talqin qilishda rasmiy arabcha matn ustuvor.